Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra?
Elige el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa tus datos de contacto, entrega y forma de pago. Al finalizar, recibirás la confirmación de tu pedido.
¿Qué productos venden?
En Distribuidora Tayrona ofrecemos electrodomésticos, tecnología, artículos para el hogar, cocina, sonido, entretenimiento y mucho más.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos diferentes medios de pago, como transferencias bancarias y las demás opciones disponibles al finalizar la compra.
¿Realizan domicilios en Santa Marta?
Sí. Contamos con domicilios en Santa Marta con tarifas cómodas y un servicio rápido y confiable. El valor dependerá de la ubicación y del tamaño del producto.
¿Realizan envíos a otras ciudades?
Sí. Realizamos envíos nacionales por medio de transportadoras. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino, el peso y el tamaño del pedido.
¿Puedo pagar contraentrega?
El pago contraentrega está disponible para algunos domicilios en Santa Marta. Confirma su disponibilidad con nuestro equipo antes de finalizar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
En Santa Marta, el tiempo se coordina directamente con el cliente. Para envíos nacionales, el plazo dependerá de la ciudad y de la transportadora.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía según las condiciones y el periodo establecido por el fabricante o proveedor. Conserva siempre tu comprobante de compra.
¿Qué hago si mi producto presenta una falla?
Comunícate con nosotros por nuestros canales oficiales, indicando tu nombre, número de pedido y la falla presentada. Si es posible, adjunta fotografías o videos para facilitar la revisión.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con daños visibles?
Infórmanos lo antes posible y envíanos fotografías o videos del producto, el empaque y los accesorios recibidos. Revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
¿Puedo cambiar un producto?
Los cambios están sujetos a evaluación, disponibilidad y a nuestra política de cambios y garantías. El producto debe estar nuevo, completo, sin señales de uso y conservar su empaque original.
¿Puedo comprar directamente en el local?
Sí. Puedes visitarnos en nuestro punto de venta en Santa Marta, sector Avenida del Río, donde nuestro equipo te atenderá y ayudará a elegir el producto adecuado.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp o comunicarte mediante nuestros canales oficiales. Con gusto resolveremos tus dudas y te ayudaremos con tu compra.
¿Los productos publicados siempre están disponibles?
La disponibilidad puede cambiar rápidamente. Te recomendamos confirmar las existencias antes de realizar el pago.
